Auswirkungen von CAF in kommunalen Verwaltungen. Organisation, Leistungen und Bürger profitieren vom Qualitätsmanagement.
Gabler
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Gabler
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DE
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Wiesbaden
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0948-3616
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ZLB: 4-Zs 5609
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Abstract
Qualitätsmanagement findet in immer mehr Verwaltungen seinen Platz. In der Ausgabe 5/2013 haben wir über das CAF-Gütesiegel im Rahmen des Qualitätsmanagements berichtet. In dem Beitrag geht es um die Motive für die Einführung und die Auswirkungen des Qualitätsmanagements in kommunalen Verwaltungen.
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Innovative Verwaltung
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Nr. 7/8
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S. 20-22