Public Marketing. Ein Transfer betriebswirtschaftlicher Marketing-Konzepte auf die öffentliche Verwaltung.

Abstract

"Das Public Marketing als Form der Selbstdarstellung des Staates gegenüber den Bürgern dient der Bürgerfreundlichkeit und damit auch der Effizienz der Verwaltung. Wenn man die Besonderheiten der administrativen Leistungserbringung berücksichtigt, kann es einen wichtigen Beitrag zur Modernisierung der öffentlichen Verwaltung darstellen. Die Autorin legt hierzu die verwaltungswissenschaftlichen Grundlagen, die betriebswirtschaftliche und juristische Aspekte kombiniert und leitet daraus wertvolle Empfehlungen für die Praxis ab." (Prof. Dr. Thomas Groß, Univ. Gießen) "Mit dem Thema 'Public Marketing' vollzieht die Autorin einen längst fälligen Brückenschlag zwischen der öffentlichen Verwaltung und dem Marketing. Die aus der Arbeit resultierenden Denkanstöße können zu mehr Kundenorientierung in öffentlichen Verwaltungen führen." (Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch, Univ. Gießen). difu