Verwaltungsmodernisierung und Qualitätsplanung durch die Informatik. "Der Weg zu einer leistungsfähigen Verwaltung".

Abstract

Die Untersuchung beschäftigt sich mit den Entwicklungsmöglichkeiten, die ein optimierter Einsatz von Informationstechnik im Sinne der Information und Kommunikation öffentlichen Verwaltungen ermöglicht. Der Autor stellt in einer Analyse ein beispielhaftes Ist-Szenario in Verwaltungsorganisationen dar und zeigt Verbesserungspotenziale auf, die Verwaltungsergebnisse nachhaltig beeinflussen können. Die Chancen werden von ihm quantifiziert: Die Produktivität einer öffentlichen Verwaltung kann durch die dargestellten Ansätze um 20 % bis 30 % verbessert werden. Die Bearbeitungszeiten einzelner Verwaltungsabläufe können um bis zu 90 % verringert werden. Zudem ist eine ständige Analyse und Beurteilung der Arbeitsabläufe durch verbesserte Berichtssysteme möglich. Die in Summe verbesserte Effizienz wird zu einer schnelleren Umsetzung von Gesetzen und Verordnungen führen. difu