Wie zufrieden sind die Fahrgäste? Qualitätsbarometer-Kundenorientierung als Schlüsselaufgabe für mehr Wettbewerbsfähigkeit.
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Date
1997
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DE
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Düsseldorf
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0722-8287
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ZLB: Zs 3393-4
IRB: Z 1525
BBR: Z 529
IRB: Z 1525
BBR: Z 529
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Der Nahverkehr
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Nr. 5
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S. 63-65