Bürgernähe am Telefon. Call-Center sorgen als Schnittstelle zum Kunden für Erreichbarkeit und besseren Service von Unternehmen. Eine Studie geht jetzt der Frage nach, wie sich in Kommunen die telefonische Kommunikation zwischen Bürgern und Verwaltung verbessern läßt.
Eppinger
item.page.uri.label
No Thumbnail Available
Date
2000
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Eppinger
item.page.orlis-pc
DE
item.page.orlis-pl
Schwäbisch-Hall
item.page.language
item.page.issn
0723-8274
item.page.zdb
item.page.orlis-av
ZLB: Zs 3025-4
IRB: Z 1270
IRB: Z 1270
item.page.type
item.page.type-orlis
Authors
Abstract
Description
Keywords
item.page.journal
Der Gemeinderat
item.page.issue
Sonderh. Februar
item.page.dc-source
item.page.pageinfo
S. 22-23