Zufriedenheitsmessung durch Kundenbefragungen. Ereignis- oder merkmalsorientierte Messung?

Alba
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Datum

2001

Zeitschriftentitel

ISSN der Zeitschrift

Bandtitel

Herausgeber

Alba

Sprache (Orlis.pc)

DE

Erscheinungsort

Düsseldorf

Sprache

ger

ISSN

0722-8287

ZDB-ID

Standort

ZLB: Zs 3393-4
BBR: Z 529
IRB: Z 1525
TIB: ZO 1831

Dokumenttyp

Zeitschriftenaufsatz

Dokumenttyp (zusätzl.)

Autor:innen

Zusammenfassung

Beschreibung

Schlagwörter

Zeitschrift

Der Nahverkehr

Ausgabe

Nr. 1/2

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Seiten

S. 65-67

Zitierform

Freie Schlagworte

Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung, Verkehrsteilnehmer, Qualitätsmanagement

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Deskriptor(en)

Verkehr, ÖPNV, Dienstleistung, Marketing, Datenerhebung, Bemessungsgrundlage, Qualitätsverbesserung

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