Management der Bauordnung. Ziele, Produkte und Organisationsgestaltung.

Abstract

Die unmittelbaren Kunden der Bauordnung (die Antragsteller, deren beauftragte Architekten und die Nachbarn) möchten gut informiert und kompetent beraten werden. Diese Anforderungen machen die Klärung des Selbstverständnisses der Bauordnung notwendig. Aus der Positionierung leiten sich Konsequenzen für die Ergebnis- und Wirkungsziele, das Produktspektrum, die daraus abgeleiteten Prozesse und Strukturen sowie den Ressourceneinsatz ab. Dabei spielt der Einsatz elektronischer Medien eine große Rolle: als Kommunikationsmedium innerhalb und außerhalb der Verwaltung sowie als Prozessbeschleuniger (elektronische Akte und elektronische Bearbeitung). In dem Bericht werden anhand der Leitfragen des strategischen Managements die Konsequenzen für die Bauordnung aufgezeigt. Praktische Beispiele zu Einzelthemen ergänzen den Bericht. difu