Qualität der Versorgung und Versorgungszufriedenheit. Eine Untersuchung zur Bestimmung des Versorgungsniveaus der Bevölkerung im Bereich der Waren des täglichen Bedarfs.

Abstract

Die Bestimmung des Versorgungsniveaus unter dem Aspekt der Bedürfnisbefriedigung der Verbraucher steht bislang noch aus. Das Buch will eine Entscheidungshilfe für die politisch Verantwortlichen für den Binnenhandel schaffen, indem ein Ansatz entfaltet wird, der das Versorgungsniveau der Bevölkerung quantifiziert und konkrete Schwachstellen in der Versorgung aufdeckt. Unter Versorgung werden dabei sämtliche zur Deckung des Bedarfs der Konsumenten mit Gütern bzw. Waren und Dienstleistungen notwendigen Prozesse verstanden. Gegenstand sind aber nur Waren des alltäglichen Bedarfs. Nach der Herausarbeitung der allgemeinen Bestimmungsfaktoren erfolgt die Darlegung der methodisch-theoretischen Grundkonzeption, die im anschließenden Teil präzisiert wird: Versorgungsqualität wird als ein mehrdimensionales Einstellungskonstrukt verstanden. Eine Pilotstudie überprüft und korrigiert diesen Ansatz. Abschließend geht es um empirische Ergebnisse beim Einsatz in der Feldforschung. Untersucht wurden drei Mannheimer Stadtteile und vier Landgemeinden im südlichen Odenwald. gwo/difu