Consumer attitudes toward transit service. An interpretive review. (Nutzerwünsche beim öffentlichen Personenverkehr. Ein interpretierender Überblick.)

Abstract

Weil es viele Methoden gibt, mit denen Verbesserungen im Personenbeförderungswesen in die Wege geleitet werden können, ist es von Wichtigkeit, Mittel zu solchen Zwecken einzusetzen, die mit der Auffassung der Benutzer über Verbesserungen übereinstimmen.Man überprüfte eine große Anzahl von Umfragen über Nutzerwünsche und -aussagen zu Neuerungen wie z.B. das Modellprojekt Shirley Highway mit dem Express- Bus- On-Freeway- System (eigene Fahrspur für Busverkehr).Diese Befragungen lassen übereinstimmende Einstellung der Nutzer zu Reisezeitverkürzungen, Verkehrssicherheit, Zuverlässigkeit, Komfort und anderen Vorzügen erkennen.Es erscheint also sinnvoll, Mittel schwerpunktmäßig zu bestimmten Zwecken einzusetzen.Andere Möglichkeiten tragen nur wenig dazu bei, die Zufriedenheit der Nutzer zu erhöhen.Ziele für den öffentlichen Personenverkehr sollten auf Grund der Bewertung der Verbesserungen aufgestellt werden.