Call Center. Schwerpunktthema.

Werner
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Date

2001

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Publisher

Werner

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DE

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Düsseldorf

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ger

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0342-6106

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ZLB: Zs 1707-4
BBR: Z 374
IRB: Z 920
TIB: ZB 3575

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Zeitschriftenaufsatz

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Abstract

Die Themen im Einzelnen: S. Bliem / U. Hein: Telefon-Schnur zwischen Rathaus und BügerInnen (S. 6-8). R. Brandel: Hier Telefonzentrale, da Beschwerdestelle (S. 9-10). G. Richenhagen: Ver-T-iCall hat die Gesundheit im Blick (S. 11-12). Nach dem Werbespot die Bestell-Lawine (S. 13-14). M. Schmitt / J. Jahnke: 7000 Arbeitsplätze neu geschaffen (S. 15-16). H.-J. Vogel: Probelauf mit einer Steuer-Hotline (S. 17-20). L. Holla: Nie mehr "besetzt" und "gerade nicht da" (S. 21-22). R. Tost: Rat für die BürgerInnen rund um die Uhr (S. 23-24). difu

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Städte- und Gemeinderat

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Nr. 5

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S. 6-24

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Bürgernähe, Call-Center

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Verwaltung, Verwaltungsorganisation, Arbeitsorganisation, Arbeitsplatzgestaltung, Gesundheitsschutz, Telekommunikation, Leitfaden, Dienstleistung

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