Virtueller Bürger-Service-Assistent im Live-Einsatz.
Springer Gabler
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Springer Gabler
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DE
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Wiesbaden
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0948-3616
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ZLB: R 620 ZB 7154
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Abstract
Das Land Berlin hat einen intelligenten Chatbot entwickelt, um den Bürgerservice digital zu unterstützen. Der Beitrag erläutert die Entwicklungsschritte, den aktuellen Stand und die bisherigen Erfahrungen.
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Innovative Verwaltung : IV : das Fachmedium für erfolgreiches Verwaltungsmanagement
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Nr. 5
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S. 35-37