Vom E-Government zur modernen digitalen Verwaltung - Akzeptanz und Attraktivität gehören zwingend dazu.

Abstract

Behörden stellen sehr viele Informationen und Verfahren online bereit. Aber die Nutzerzahlen stehen in keinem Verhältnis zu den teilweise sehr hohen Investitionen beim Aufbau von Online-Dienstleistungen. Eine breite Akzeptanz lässt sich weder bei den Bürgern noch den Unternehmen feststellen. Durch vielfältige Maßnahmen und Programme haben Bund, Länder und Kommunen versucht, durch E-Government die Verwaltung zu modernisieren. Der durchschlagnde Erfolg steht noch aus.