Kundenorientierung zählt.

Eppinger
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Date

2013

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Publisher

Eppinger

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DE

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Schwäbisch-Hall

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ger

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0723-8274

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ZLB: Kws 740 ZB 6798
IRB: Z 1270

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Zeitschriftenaufsatz

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Abstract

Die bürgernahe Kommunalverwaltung orientiert sich am Kunden. Das Ziel scheint klar, der Wille der in den Kommunen Verantwortlichen ist fest. Aber welche Risiken und Schwierigkeiten lauern auf dem Weg, die Verwaltung umzustrukturieren?

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Der Gemeinderat

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Nr. 5

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S. 32-33

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Bürgerorientierung, Bürgernähe, Verwaltungsmodernisierung, Verwaltungskultur, Change Management, Personalentwicklung

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Verwaltung, Kommunalverwaltung, Verwaltungsorganisation, Verwaltungsreform, Dienstleistung, Effektivität, Personalplanung

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