IT-Outsourcing. Eine Darstellung aus rechtlicher, technischer, wirtschaftlicher und vertraglicher Sicht.

Abstract

Die Auslagerung von Geschäftsprozessen an externe Dienstleister wird von Unternehmen aller Branchen und Größenordnungen ins Kalkül gezogen. Unternehmen haben vor allem die hochkomplexen und personalintensiven EDV-Prozesse im Visier, wenn es darum geht, unternehmensinterne Abläufe zu verschlanken. Mit der Auslagerung von EDV-Prozessen - dem IT-Outsourcing - wird angesichts der hohen Spezialisierung und Professionalität der Outsourcing-Anbieter nicht nur die Erhaltung gleichbleibender Qualität, sondern eine Qualitätssteigerung erhofft. In dem interdisziplinären Werk stellt der Autor neben technischen und wirtschaftlichen Aspekten sämtliche rechtliche Problemfelder, insbesondere des Arbeits-, Urheber-, Steuer-, Bank- und Datenschutzrechts dar. Einen großen Raum nehmen praktische Tipps zur Vorbereitung, Verhandlung und Gestaltung von Rahmenvertrag und Service Level Agreements ein. difu