Standortfaktor Verwaltung. E-Government und Kundenservice in Nordrhein-Westfalen.

Abstract

Der Band berichtet über ein gemeinsames Projekt der Bertelsmann Stiftung, C@ll NRW und der Technologieberatung Accenture über den Standortfaktor Verwaltung in NRW, in dessen Zentrum eine Befragung der Wünsche von Verwaltungskunden stand, verbunden mit der Erforschung der Potenziale für eine Wirtschafts- und Standortförderung. Die Ergebnisse fließen ein in die um vergleichende Statistiken angereicherte Darstellung der Themen Wirtschaftsförderung durch E-Government, Moderne Verwaltung als Standortfaktor, Multi-Channel als Zugang für alle, Internationalität der Wirtschaftsförderung, Zukunft Servicecenter. goj/difu