Neukunden per Schnupper-Abo. Eine Marketing-Aktion des Rhein-Main-Verkehrsverbundes zur Neukundengewinnung im Zeitkartensegment.

Abstract

In den letzten Jahren wird der Kampf um die Kunden zunehmend härter. Die hierfür eingesetzten Marketinginstrumente wie klassische Rabattaktionen werden auch im Bereich des Öffentlichen Personennahverkehrs erprobt. Der Rhein-Main-Verkehrsverbund hat im Rahmen einer solchen Aktion drei Monatskarten als RMV-Schnupper-Ticket zum Preis von zwei Monatskarten angeboten. Die Auswirkungen dieses Angebotes wurden in einer begleitenden Marktforschung untersucht. Der Beitrag stellt die ermittelten Ergebnisse vor.The battle for new customers has become closer in the last few years. Established marketing instruments like classical discount campaigns are even tried in the area of the public local passenger transport. The transport association, Rhein-Main-Verkehrsverbund, has offered within the framework of such a campaign a three-monthly ticket for the price of a two-monthly ticket. The effects of this special offer had been examined in an accompanying marketing research and the results are presented in this article.