Neue Entwicklungen in der Tarifkommunikation. Praxisorientierte Vorschläge zur Vermittlung der Preiswürdigkeit von Angeboten.

Abstract

Das Preis-Leistungsverhältnis wird im Öffentlichen Personennahverkehr nach wie vor schlecht bewertet. Es bedarf großer Anstrengungen in der Tarifkommunikation, die offensichtlich falsche Preiswahrnehmung zu verändern. Hier kann der ÖPNV durchaus von anderen Branchen lernen. Die Tarifkommunikation gehört zu den wichtigsten Bestandteilen im Marketing-Mix der Verkehrsunternehmen. Im vorliegenden Beitrag werden wirkungsvolle Methoden zur Verbesserung der Tarifkommunikation im ÖPNV beschrieben. Dazu gehören zum Beispiel die Kommunikation von Signalpreisen und Teileinheiten, die strenge Hierarchisierung der diversen Tarifangebote sowie der Preisvergleich mit dem Hauptwettbewerber Pkw.The public transportation price performance ratio is still valued as being badly. It demands a high effort on communicating tariffs and fares in order to change the obviously wrong perception on prices. The public transport sector can definitely learn from other branches according to this issue. The communication of tariffs is one of the most important features in the field of the transport companies efforts on marketing public transport. The present article describes efficient methods to improve the communication of tariffs in the field of public transportation. Some of these methods are, for instance, to communicating recommended prices and partial units, to keep strict hierarchies of the diverse tariff offers as well as the price comparison with the major competitor that is the individual traffic.