Nutzung und Akzeptanz von E-Commerce.

Abstract

Wenn auch erwartet wird, dass sich Business-to-Consumer E-Commerce weltweit als erfolgreicher Vertriebs- und Kommunikationskanal etablieren wird, stößt E-Commerce derzeit noch nicht auf die erhoffte Akzeptanz in breiten Konsumentenschichten. Dies hängt nicht zuletzt mit der Verbreitung des Internets zusammen, die nicht in allen Bevölkerungsgruppen gleichermaßen fortschreitet. Anhand einschlägiger Studien wird in dieser Arbeit über die Nutzung und Akzeptanz des Internets sowie des Business-to-Consumer E-Commerce in Deutschland informiert. Darüber hinaus wird die Nutzung von E-Commerce auch in regionaler Hinsicht analysiert. Die Zielgruppenbestimmung erfolgt nicht nur mittels soziodemographischer Variablen, sondern es werden auch Soziale Milieus verwendet, die eine milieuspezifische Nutzung des Internet und von E-Commerce aufzeigen. Auf diese Weise wird ein Eindruck von den gegenwärtigen und künftigen Marktchancen des Business-to-Consumer E-Commerce vermittelt. Ende 2002 wurde die Aktualisierung bzw. Fortschreibung der Sekundäranalysen aus den Jahren 2000 und 2001 zum Konsumenten- und Nutzerverhalten durchgeführt, um die Nutzung des E-Commerce für Deutschland und Baden-Württemberg abzuschätzen. difu