Kooperation im SPNV-Vertrieb. DB bietet Partnern im SPNV-Markt neue Lösungen.

Abstract

Der SPNV fordert von den im Wettbewerb befindlichen Eisenbahnverkehrsunternehmen ein unternehmensübergreifendes Angebot um den Fahrgästen attraktive und kundenorientierte Nahverkehre anzubieten. Um eine kontinuierliche Weiterentwicklung zu gewährleisten haben sich in einer Arbeitsgruppe des TBNE unter der Teilnahme der NE und DB Vertrieb zu drei Maßnahmen entschlossen, die der Qualitätssicherung von Vertriebsdienstleistungen sowie der Schaffung gleicher Rahmenbedingungen für vertriebliche Aktivitäten im Markt dienen sollen.The public transport system is developing very dynamically. Even when the public transport rail companies are in a competition they have to ensure a comprehensive sales product which is attractive and customer-oriented. For providing a continuous advancement, DB Sales and other rail companies has developed three arrangements for a better sales quality for the customer as well as delivering a safe and reliable data base for their sales systems.