Performance Measurement für Dienstleistungsprozesse im FM. "Zwischen den Zahlen lesen".
Bauverl.
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Datum
2005
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Herausgeber
Bauverl.
Sprache (Orlis.pc)
DE
Erscheinungsort
Gütersloh
Sprache
ISSN
0948-0048
ZDB-ID
Standort
ZLB: 4-Zs 6753
Dokumenttyp
Dokumenttyp (zusätzl.)
Autor:innen
Zusammenfassung
Was Dienstleistungsprozesse erfolgreich macht, können die in den vergangenen Jahrzehnten genutzten kosten- und finanzorientierten Kennzahlensysteme zumeist nicht vollständig abbilden. Qualitative Aspekte der Unternehmensperformance bleiben dabei weitgehend unberücksichtigt. Einen Ausweg aus dieser einseitigen Leistungsmessung bieten Performance Measurement-Ansätze. difu
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Schlagwörter
Zeitschrift
Facility-Management
Ausgabe
Nr. 2
Erscheinungsvermerk/Umfang
Seiten
S. 36-38