Neue Wege der Fahrgastinformation. Kundenzufriedenheit steigern und neue Fahrgäste gewinnen durch zeitgemäße Informationssysteme.

Abstract

Fahrgastinformation im öffentlichen Verkehr entwickelt sich zunehmend zu einem umfassenden Begleitdienst für die gesamte Reise. Intermodalität, interaktive Karten, Personalisierung, Echtzeitinformationen, mobile Dienste und Push-Services sind nur einige der Themen, um die sich zeitgemäße Fahrgastinformation dreht. Moderne Kommunikationskanäle transportieren Bus und Bahn in die Welt von Smartphones, Tablet-PCs und sozialen Netzwerken. Damit steigen sowohl Nutzwert als auch Unterhaltungswert von Fahrgastinformationen im Nah- und Fernverkehr und machen beide für neue Zielgruppen interessant.Passenger information in public transport is increasingly developing into a comprehensive accompanying and monitoring service for the entire trip. Intermodality, interactive maps, personalisation, real-time information, mobile services and push-services are just some of the issues which up-to-date passenger information accounts for. Modern communication channels carry buses and trains to the world of Smartphones, Tablet-PCs and social networks. This increases both utility and entertainment value of passenger information in public transport ? in short-and long-distances - and make public transport ­appealing to new audiences.