... nicht hineinkontrollieren, sondern hineinproduzieren. Überlegungen zu einem umfassenden Qualitätsmanagementansatz, dem Total Quality Management (TQM), im Bereich der öffentlichen Jugendhilfe.

Gissel-Palkovich, Ingrid
Juventa
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1997

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Juventa

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DE

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Weinheim

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0340-8469

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VfK: Z/23

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Sozialmagazin

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Nr.5

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S.44-51

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