Krisenmanagement in Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen. Professionelle Prävention und Reaktion bei sicherheitsrelevanten Bedrohungen von innen und außen.

Abstract

Das Buch bietet die Grundlagen für erfolgreiche Krisenprävention. Der Autor richtet sein Augenmerk besonders auf das Angst- und Stressmanagement und die Führung in der Krise. Er verdeutlicht, dass Krisenmanagement auch in Extremsituationen kein Angstthema sein muss, sondern - bei professioneller Handhabung - wirtschaftlich erfolgreich sein und verlorenes Vertrauen in der Öffentlichkeit wiederherstellen kann. Von zentraler Bedeutung sind dabei professionelle Unternehmens-Krisen-kommunikation und Krisen-PR. Die Autoren erläutern das Handeln in der Krise exemplarisch an typischen Unternehmenskrisen wie Produktrückruf, Geiselnahme, Entführung und Betriebsschließung.