Einheitliche Multikanalstrategie für die kundenorientierte Verwaltung. Plädoyer für einen zukunftsfähigen Bürger- und Unternehmensservice.
Gabler
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Bandtitel
Herausgeber
Gabler
Sprache (Orlis.pc)
DE
Erscheinungsort
Wiesbaden
Sprache
ISSN
0948-3616
ZDB-ID
Standort
ZLB: R 620 ZB 1835
Dokumenttyp
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Autor:innen
Zusammenfassung
Durch die konsequente Verfolgung des One-Stop-Government-Ansatzes und der bewussten Ausgestaltung der Kommunikationskanäle zwischen der Verwaltung und ihren Kunden können Leistungen einfacher in Anspruch genommen und Bürokratiekosten gesenkt werden. Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten die einheitliche Behördennummer 115 und der Behördenfinder Deutschland an einer ebenenübergreifenden Multikanalstrategie.
Beschreibung
Schlagwörter
Zeitschrift
Innovative Verwaltung
Ausgabe
Nr. 9
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Seiten
S. 10-12