Metro de Madrid. Strategisches Managementsystem. Richtlinien zur Ausrichtung des Kundenservice.

Union Internationale des Transports Publics
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2005

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Union Internationale des Transports Publics

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BE

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Brüssel

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ger

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1016-796X

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IRB: Z 1309
TIB: Z 2072

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Zeitschriftenaufsatz

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Public transport international/Transport public international/Der öffentliche Nahverkehr in der Welt

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Nr. 6

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S. 24-26

Citation

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Dienstleistungsqualität, Kundenorientierung, Qualitätsmanagement, Strategisches Management, Managementsystem, Balanced Scorecard

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Verkehr, Stadtverkehr, Regionalverkehr, ÖPNV, U-Bahnverkehr, Verkehrsunternehmen, Management, Verkehrsbedienung

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