Computer im Büro - technisch-organisatorische Strukturen und Qualifikationsanforderungen - empirische Daten und Ergebnisse einer Fallstudie.

Abstract

Die Studie erörtert die möglichen Folgen des Computereinsatzes für all die Büroberufe, deren Aufgaben komplex sind und somit auf fachlich-individueller Arbeit basieren. Es werden sowohl die Anforderungen an den einzelnen Mitarbeiter (Qualifikation) als auch die Anforderungen an das Unternehmen (organisatorische Strukturen), die durch den Einsatz des Arbeitsmittels "Computer" entstehen können, herausgearbeitet. Wesentliche Grundlage der Studie ist - neben der eigenen Berufserfahrung des Autors - dessen Mitarbeit in einem dreijährigen Projekt in der Fertigungsvorbereitung eines EDV-Peripherie produzierenden Werkes. Mittels von verschiedenen Fragebögen zur Kommunikationsanalyse und zur "Situation am Arbeitsplatz" wurden 170 im Bürobereich Beschäftigte zu ihren Erfahrungen mit Computern am Arbeitsplatz befragt. Im Ergebnis werden daraus Trends für eine zukünftige Benutzung von Computern in "komplexen Büros" abgeleitet. Dabei werden auch die Anforderungen an die weitere Entwicklung multifunktionaler Bürosysteme vom Autor formuliert. sosa/difu