Die Digitale Kommune gestalten.Tl.1: Orientierungsrahmen und KGSt-Rollenmodell.

Abstract

Durch die Digitalisierung steigt die Erwartungshaltung an die Verwaltungen, öffentliche Dienstleistungen und Verwaltungsprozesse effektiver, nutzerzentrierter und effizienter anzubieten. Um den digitalen Wandel aktiv zu gestalten und seine Chancen zu nutzen, müssen in der Verwaltung Prozesse neu gedacht werden. Die Mitarbeiter benötigen neue Kompetenzen, und eine zukunftsfähige IT-Infrastruktur ist zu entwickeln. Hinzu kommen neue Rollen, wie die des Chief Digital Officer und die der Digitalen Lotsen.