Handbuch Prozessmanagement. Version 3.0.

Abstract

Ziel von Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung ist es, Verwaltungsstrukturen so zu gestalten, dass Verwaltungsleistungen effektiv und effizient erbracht werden können. Dafür ist es notwendig, Verwaltungsprozesse zu identifizieren, zu dokumentieren, zu optimieren und kontinuierlich auf Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen. Das Handbuch richtet sich an Mitarbeiter der staatlichen Behörden und Einrichtungen des Freistaates Sachsen, die sich mit Prozessmanagement und Organisationsgestaltung befassen bzw. befassen sollen. Das Handbuch richtet sich gleichzeitig auch an die sächsischen Kommunalverwaltungen und kann für die dortige Organisationsgestaltung genutzt werden.