Organisatorische Einsatzmöglichkeiten von Workflow-Management-Systemen.

Abstract

Workflow-Management gilt als vielversprechendes Mittel, um die Wirtschaftlichkeit der Büroarbeit zu erhöhen. Es wird eine organisatorische Differenzierung in Prozeß- und Aufgabentypen vorgeschlagen, denen sich adäquate Workflow-Management-System-Varianten zuordnen lassen. Um den Nutzen für den Endanwender weiter zu erhöhen, ist eine Normung von Schnittstellen, Analysewerkzeugen und Verfahren zur Entwicklung und Implementierung dieser Systeme notwendig.