eGovernment in Kommunen. Grundlagen und Orientierungshilfen.

Abstract

Der Erfolg von eGovernment hängt sehr wesentlich davon ab, wie die neuen Ideen und Möglichkeiten im Alltag umgesetzt und gelebt werden. Dies gilt für Politik, Verwaltung, Wirtschaft und vor allem für die Bürger als deren Kunden und Partner gleichermaßen. E-Government ist kein Selbstläufer. Der Veränderungsprozess muss moderiert werden, insbesondere in seiner Wirkung im Alltagsgeschäft. Das Buch macht Zusammenhänge deutlich und ist als Handbuch eine Arbeitshilfe im unmittelbaren Umfeld der Geschäftsprozesse. Es wird der Versuch unternommen, komplizierte und komplexe Zusammenhänge vereinfacht darzustellen, ohne dabei den Veränderungsprozess zu verharmlosen. Es beschäftigt sich grundsätzlich weniger aus technischer als vielmehr aus organisatorischer Sicht auf eine neue Wahrnehmung von Verwaltung mit zukünftigen Strukturen und dem mit eGovernment verbundenen kulturellen Wandel durch die elektronische Kommunikation. Zwei Übersichtskapitel zu wichtigen rechtlichen und technischen Fragen der Umsetzung dienen der Ergänzung. difu