Marketing für Krankenhäuser. Rahmenbedingungen, Problemlösungserfordernisse und konzeptionelle Grundlegung.

Abstract

Neben der notwendigen Intensivierung organisationsinterner Rationalisierungsbemühungen wird im bundesdeutschen Krankenhauswesen heute eine stärkere Berücksichtigung unterschiedlicher Umwelten zum strategischen Engpaß- und Erfolgsfaktor.Dies gilt umso mehr, als sich restriktive Entwicklungen zukünftig noch verschärfen dürften: abnehmende Bevölkerungszahlen, daraus resultierende Überkapazitäten und weitere Verschlechterung der Einnahmen-Ausgaben-Relation vieler Kostenträger.Der Autor erarbeitet einen auf die besonderen Bedingungen des Krankenhauses abgestimmten Marketing-Ansatz, mit dem diesen Tendenzen begegnet werden kann.Damit soll vor allem eine stärkere Harmonisierung heterogener externer und interner Forderungen und Ansprüche an die Institution "Krankenhaus" bewirkt werden.Bei der Erörterung der Umsetzungsmöglichkeiten stehen strategische Konzeptionselemente im Vordergrund. kmr/difu