Dialog- und Direktmarketing - Marketingvarianten im Vergleich. Ein Projekt der Linz AG Linien.

Abstract

Die Linz AG Linien überprüften in einem Pilotprojekt zwei verschiedene Marketingvarianten (Dialogmarketing und Direktmarketing) zur Kundengewinnung hinsichtlich Aufwand und Wirksamkeit. Der Verlauf der Aktion und der Vergleich der Ergebnisse der Wirkungsmessung zeigen, dass das Dialogmarketing mit der direkten individuellen Kundenansprache einen deutlich wirkungsvolleren Weg zur Steigerung der Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln darstellt als ein zwar kostengünstigeres aber standardisiertes Direktmarketing.In a pilot project Linz AG Linien tested two different marketing variations (dialogue marketing and direct marketing) for customer acquisition to measure their approaches and effectiveness. The course of the campaign and the comparison of results of the evaluation of the effects show that the dialogue marketing, offering direct individual customer contact, provides a much more effective way to enhance the use of public transport modes than the cheaper but standardized direct marketing does.