Qualitätsmanagement in Sozialen Einrichtungen am Beispiel der Jugendhilfe. Ein Leitfaden für die Praxis.

Abstract

Das Buch erläutert die Grundzüge eines Qualitätsmanagementsystems für soziale Einrichtungen. Organisations-Checks ermöglichen jeder Organisation die eigene Standortbestimmung. Wege zur individuellen Gestaltung eines Organisations-Entwicklungskonzeptes werden aufgezeigt. Der Leitfaden zur Interpretation der DIN EN ISO 9001 nennt Mindeststandards für die Organisationsqualität von Jugendhilfeeinrichtungen. Dem Buch liegen die Erfahrungen eines QM-Projektes der Caritas-Jugendhilfe GmbH zugrunde. difu