Konfliktmindernde und aggressionsabbauende Verhaltens- und Gesprächstechniken als Beitrag zur bürgerfreundlichen Verwaltung
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SEBI: 82/2607
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Verhaltenstraining, Verwaltungsausbildung, Bürgernähe, Konfliktverhalten, Gesprächsführung, Aggression, Verwaltung/Öffentlichkeit
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Bürgernahe Verwaltung in der Verwaltungsausbildung, Baden-Baden:(1982), S. 134-147, Tab.
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Verhaltenstraining, Verwaltungsausbildung, Bürgernähe, Konfliktverhalten, Gesprächsführung, Aggression, Verwaltung/Öffentlichkeit