Wirtschaftsunternehmen Stadt. Die Fitnesskur für die öffentliche Verwaltung.

Abstract

Durch Löcher in den Haushaltskassen geraten Städte und Gemeinden unter Druck, zunehmend wirtschaftlich zu denken und zu handeln. Statt wie bisher Gelder zu verschwenden, gilt es, Verwaltungsstrukturen schlanker und effizienter zu gestalten. Dazu kann das in der Industrie bewährte Konzept des Lean Managements als Vorbild dienen. Der Autor zeigt, wie die Methoden des Lean Managements sich auf die Arbeit in Ämtern und Behörden übertragen lassen - ohne dass dabei kommunale Leistungen gekürzt und Mitarbeiter entlassen werden müssen. Vielmehr ist das Ergebnis eine kommunale Dienstleistungsstruktur, die diejenigen zufrieden stellt, die letztendlich dafür bezahlen: die Bürger. difu