Erfolgreich durch interne Kommunikation. Mitarbeiter besser informieren, motivieren, aktivieren. Mit 24 Praxisbeispielen. 3., vollst. überarb. u. erw. Aufl.

Abstract

Die meisten Mitarbeiter erleben heute in ihren Unternehmen einen permanenten Wandel. Von der Kommunikation erwarten sie, dass sie dabei hilft, mit unsicheren Situationen umzugehen und sich Neuem zuzuwenden. Gleichzeitig wachsen die Ansprüche externer Zielgruppen an die Kommunikation von Unternehmen. Für die interne Kommunikation heißt dies zweierlei: Zum einen wächst ihre Bedeutung, weil der Mitarbeiter als glaubwürdigster Botschafter des Unternehmens eine Renaissance erlebt. Zum anderen muss sie sich immer stärker in vernetzte Kommunikationskonzepte einpassen. Die dritte Auflage erläutert die Ziele, Instrumente und Rahmenbedingungen der internen Kommunikation. Werkzeuge und Maßnahmenpläne sind ebenso enthalten wie eine Einordnung in die Unternehmenskommunikation und Controllingansätze. Die Praxisbeispiele im zweiten Teil stammen unter anderem von Großunternehmen wie der Deutschen Bahn, der EADS oder BASF, aber auch aus dem Mittelstand, aus Unternehmensberatungen, Agenturen und Verbänden. Neu sind Beiträge zu Bewegtbild-Kommunikation, Corporate Citizenship, Change Management und europäischen Konzepten. difu