Der Informationsbedarf in einer Berliner Senatsverwaltung.

Abstract

Ausgangspunkt der Arbeit ist die Frage, welche Informationen ein Mitarbeiter in einer Berliner Senatsverwaltung für eine effektive Aufgabenerledigung benötigt. Um die Art dernotwendigen Informationen und die Bedeutung neuer Informations- und Kommunikationstechniken für den Arbeitsprozeß zu ermitteln sowie das Informationsverhalten innerhalb einer Senatsverwaltung aufzuzeigen, führte der Autor 1995 eine schriftliche Befragung bei der als Modellbehörde für Reformvorhaben geführten Berliner Senatsverwaltung für Soziales und des ihr nachgeordneten Landesamtes für Zentrale Soziale Aufgaben durch, an der sich 12 Mitarbeiter beteiligten. Es werden Schwierigkeiten im Umgang mit den neuen Informationstechniken konstatiert, die eine bessere Einweisung der Mitarbeiter notwendig machen. Dies könnte nach dem Vorschlag des Autors zum Aufgabenfeld der hausinternen Bibliotheken werden. jst/difu