Die Strategie als Baustein des Qualitätsmanagements. Praxisbericht zur strategischen Ausrichtung der Staatsbibliothek zu Berlin.

Abstract

Um Perspektiven für die Zukunft einer Organisation zu eröffnen, ist die strategische Ausrichtung eine wesentliche Voraussetzung. Für die Staatsbibliothek zu Berlin war die Notwendigkeit einer Strategie ein Ergebnis des Selbstbewertungsprozesses im Rahmen des Qualitätsmanagements. Der Praxisbericht beschreibt den Weg der Strategie-Entwicklung und macht auch deutlich, wie wichtig die Kommunikation in Veränderungsprozessen ist.