Fahrgast 2.0 - Infos und Informationen.

Ackermann, Till/Radermacher, Berthold
Deutscher Verkehrs-Verl.
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Datum

2011

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Herausgeber

Deutscher Verkehrs-Verl.

Sprache (Orlis.pc)

DE

Erscheinungsort

Hamburg

Sprache

ger

ISSN

0020-9511

ZDB-ID

Standort

ZLB: 4-Zs 310
BBR: Z 153
IFL: I 809

Dokumenttyp

Zeitschriftenaufsatz

Dokumenttyp (zusätzl.)

Autor:innen

Zusammenfassung

Öffentlicher Verkehr als Rückgrat der Mobilität ist ein Massengeschäft. Mehr als 28 Mio. Fahrgäste benutzen Busse und Bahnen in Deutschland - täglich. Alle betrieblichen Prozesse müssen darauf ausgelegt und entsprechend effizient sein. Und dennoch werden viele Kundenkontakte individueller. Der Kunde im öffentlichen Verkehr wird zum "Fahrgast 2.0".

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Schlagwörter

Zeitschrift

Internationales Verkehrswesen

Ausgabe

Nr. 5

Erscheinungsvermerk/Umfang

Seiten

Beil. S. 24-27

Zitierform

Freie Schlagworte

Fahrgastinformation , Fahrgast , Kundeninformation , Mobiltelefon , Twitter

Stichwörter

Deskriptor(en)

Öffentlicher Verkehr , ÖPNV , Verkehrsunternehmen , Information , Kommunikation , Telekommunikation , Kommunikationstechnologie , Informationstechnologie , Verkehrstechnologie

Serie/Report Nr.

Sammlungen

ORLIS