Fahrgast 2.0 - Infos und Informationen.

Deutscher Verkehrs-Verl.
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Datum

2011

Zeitschriftentitel

ISSN der Zeitschrift

Bandtitel

Herausgeber

Deutscher Verkehrs-Verl.

Sprache (Orlis.pc)

DE

Erscheinungsort

Hamburg

Sprache

ger

ISSN

0020-9511

ZDB-ID

Standort

ZLB: 4-Zs 310
BBR: Z 153
IFL: I 809

Dokumenttyp

Zeitschriftenaufsatz

Dokumenttyp (zusätzl.)

Autor:innen

Zusammenfassung

Öffentlicher Verkehr als Rückgrat der Mobilität ist ein Massengeschäft. Mehr als 28 Mio. Fahrgäste benutzen Busse und Bahnen in Deutschland - täglich. Alle betrieblichen Prozesse müssen darauf ausgelegt und entsprechend effizient sein. Und dennoch werden viele Kundenkontakte individueller. Der Kunde im öffentlichen Verkehr wird zum "Fahrgast 2.0".

Beschreibung

Schlagwörter

Zeitschrift

Internationales Verkehrswesen

Ausgabe

Nr. 5

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Seiten

Beil. S. 24-27

Zitierform

Freie Schlagworte

Fahrgastinformation, Fahrgast, Kundeninformation, Mobiltelefon, Twitter

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Deskriptor(en)

Öffentlicher Verkehr, ÖPNV, Verkehrsunternehmen, Information, Kommunikation, Telekommunikation, Kommunikationstechnologie, Informationstechnologie, Verkehrstechnologie

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