Benchmarking in der öffentlichen Verwaltung - Erfahrungen aus dem kommunalen Bereich und dem Pilotprojekt "Länderübergreifendes Benchmarking im Justizvollzug".

Bolay, Friedrich W./Volz, Jürgen
DHV
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Datum

2014

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Herausgeber

DHV

Sprache (Orlis.pc)

DE

Erscheinungsort

Speyer

Sprache

ISSN

0179-2318

ZDB-ID

Standort

ZLB: Kws 761/104

Dokumenttyp (zusätzl.)

Zusammenfassung

In dem Beitrag werden zunächst die Grundlagen von Benchmarking dargestellt, wie sie sich insbesondere aus der privatwirtschaftlich geprägten Literatur erschließen lassen. Dann werden einige praktische Erfahrungen aus der öffentlichen Verwaltung, insbesondere aus einem Pilotprojekt des länderübergreifenden Benchmarking zwischen den Fachverwaltungen dreier Bundesländer, geschildert. Dies führt zu der Frage, ob es einen "richtigen Weg" oder eine "best practice" für Benchmarking in und zwischen öffentlichen Verwaltungen geben kann.

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Zeitschrift

Ausgabe

Erscheinungsvermerk/Umfang

Seiten

S. 43-74

Zitierform

Stichwörter

Serie/Report Nr.

Speyerer Arbeitsheft; 212

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