Innovative Kommunalverwaltung. Wege zu mehr Effizienz und Bürgernähe. Eine Tagung am 18. Juni 1996 in Neu-Isenburg.

Abstract

Die Broschüre faßt die Ergebnisse des Expertentreffens zu den Chancen, Grenzen und Bedingungen für Verbesserungen der Leistungsprozesse und -ergebnisse der Kommunalverwaltungen hinsichtlich Qualität, Konkurrenzfähigkeit und Kundenorientierung zusammen. Die Darstellung gliedert sich in die Darstellung der Reformursachen und Reformkonzepte, in die Debatte um die Kommunalverwaltungen zwischen Konsolidierung und Modernisierung und das Reformkonzept der Lean Public Administration, um die Verbindung von sozialer und wirtschaftlicher Modernisierung und der kundenorientierten Aufgabenerfüllung. Die auf der Tagung diskutierten praktischen Beispiele für Rationalisierungs- und Modernisierungsmaßnahmen der öffentlichen Verwaltung werden in der Broschüre ergänzend vorgestellt: das Beispiel der flächendeckenden Verwaltungsreform Berlin, die Reform der Stadtverwaltung und Haushaltskonsolidierung der Stadt Hanau, und der neue Organisiationsentwicklungsprozeß im Landkreis Kassel. goj/difu