E-Government und E-Nonprofit. Management von Internetprojekten in Verwaltung und Nonprofit-Organisationen.

Abstract

Werden in Zukunft - wie in Australien bereits die Regel - 75 % aller Bürger ihre Steuererklärung online ausfüllen? Können bald alle lästigen Behördengänge durch einen "elektronischen Spaziergang" auf einer einzigen Website erledigt werden? Wie können Non-Profit-Organisationen durch die Vernetzung der Mitglieder ihre Schlagkraft vervielfachen? Der Autor zeigt zahlreiche Möglichkeiten des E-Business für die Verwaltung und für Non-Profit-Organisationen auf. Gelungene praktische Beispiele - von vorbildlichen City-Portalen über effiziente CRM-Lösungen bis hin zur komfortablen "One-Stop-Agency" - machen deutlich, was bereits heute machbar ist. Ausführlich und konsequent praxisorientiert wird dargestellt, wie ein Internetprojekt effizient umgesetzt wird. Von der Konzeption über den Projektstart und die Produktion bis zum Betrieb werden alle Phasen anschaulich gemacht. Dabei werden sowohl projektkritische weiche Faktoren wie beispielsweise die Know-how-Defizite und Widerstände der Mitarbeiter als auch das notwendige technische Grundlagenwissen ausführlich berücksichtigt. Ein Wegweiser durch den Anbieterdschungel der Multimediaanbieter hilft zielsicher bei der Auswahl der richtigen Dienstleister. difu