Online-Angebote der Berliner Verwaltung.

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2010

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DE

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Berlin

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ger

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Graue Literatur

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BE
EDOC

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Abstract

Die Gliederung der Auflistung folgt näherungsweise der bei E-Government-Verfahren üblicherweise verwendeten Unterteilung in mindestens drei verschiedenen Interaktionsebenen: "Information - Bereitstellung von Informationen", "Kommunikation bzw. Interaktion - Möglichkeiten zum Austausch und interaktiven Abruf von Informationen" und "Transaktion - eigentliche Durchführung von Dienstleistungen". Mit Blick auf mögliche Verwendungszwecke wurde die Gliederung der Übersicht allerdings auf die spezifischen Angebote der Berliner Verwaltung angepasst und weiter unterteilt.

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20 S.

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Online-Dienstleistung, Verwaltungsmodernisierung, Verwaltungsvereinfachung, Kundenfreundlichkeit, Service, Internet, Website, E-Government, Online-Betrieb

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Verwaltung, Behörde, Verwaltungsreform, Dienstleistung, Verwaltungshandeln, Informationsbereitstellung, Öffentlichkeitsarbeit

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