Lebenssyklusorientierte PPP-Modelle. Service Level Agreements als Instrumente der Effizienzsteigerung.

Abstract

Lebenszyklusorientierte PPP-Modelle setzen ein spezifisches Know-how des Betreibers voraus. Im PPP-Beschaffungsprozess der öffentlichen Hand sollen verstärkt Service Level Agreements zum Einsatz kommen, um die Qualität der Leistungen zu sichern und auftretende Betriebsrisiken zwischen den Partnern zu verteilen. Inwieweit sie sich in der Praxis als geeignet erweisen, die angestrebten Effizienzgewinne für die öffentliche Hand zu erzielen und welche Instrumente der Leistungskontrolle (Performance Measurement) eingesetzt werden können, wird aufgezeigt. difu