Verwaltungsmodernisierung in Nordrhein-Westfalen. Qualitätsmanagement.

Abstract

Die Landesregierung hat im Juli 2003 einen umfassenden "Fahrplan" (verabschiedet, der für insgesamt 16 Themen der Binnenmodernisierung zeitliche Festsetzungen enthält. Alle Ressorts sind danach aufgefordert, ein strukturiertes Qualitätsmanagement in den Ministerien ab 2004 in den jeweiligen Geschäftsbereichen einzuführen. In dieser Broschüre wird das Ergebnis einer Arbeitsgruppe unter der Federführung des Justizministeriums dokumentiert, an der alle Ressorts der Landesverwaltung NRW beteiligt waren. Die Arbeitsgruppe hat Entscheidungshilfen erarbeitet, die für die Einführung strukturierter Qualitätsmanagementsysteme genutzt werden können. Die im Qualitätsmanagement favorisierten Selbstbewertungsverfahren können hier auch unter Wirtschaftlichkeitsgesichtspunkten ein geeignetes Instrument darstellen. difu