Gemeinsam für mehr Qualität. Brandenburger Unternehmen kooperieren beim Qualitätsmanagement.

Abstract

Die Unternehmensgruppe Qualität von 15 Brandenburger Verkehrsunternehmen, die in einem gemeinsamen Qualitätsmanagementsystem zertifiziert sind, haben jetzt ihren Qualitätsbericht mit den Jahresergebnissen 2003 und den Zielen 2004 vorgelegt. Besondere Bedeutung erhält das gemeinsame QM-System im Zusammenhang mit der Umsetzung des EuGH-Urteils und den daraus vom VDV vorgelegten Anforderungen an die praktische Umsetzung. In Bezug auf diese Anforderungen haben die Brandenburger Verkehrsunternehmen im QM-System im Oktober 2003 mit der Diskussion über die Möglichkeiten der Entwicklung von Kennzahlen begonnen. Grundlage dafür bilden die seit 2001 durchgeführten Qualitätsmessungen der beteiligten Unternehmen. Anspruch und Ziel der Messungen ist es, Qualität als Ziel messbar nachzuweisen und diese mit Mitarbeitern und in späteren Verkehrs-Leistungsverträgen zu vereinbaren. difuThe Quality Foundation combined of 15 Public transportation companies in Brandenburg, which are all certified on the basis of a common Quality Management System, recently published their Quality Report, including the annual results of 2003 and their goals for the year 2004. This Quality Management achieves a special meaning, according to the EuGH-statement. Furthermore demanded the VDV in February 2004, a related, practical use of the statement s requirements. In October 2003, the companies in Brandenburg began to discuss a possible rating system, which could title grades on well managed companies and their Quality Management System. All this is based on the companie s quality measurements, recorded since 2001. The aim of those measurements is to make quality a gradable factor, in order to agree on standards in contracts with clients and employees. difu