Marketing der Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs im Spannungsfeld erwerbswirtschaftlicher und gemeinwirtschaftlicher Ziele.

Abstract

Die Situation des öffentlichen Personenahverkehrs (ÖPNV) wird ständig kritischer. Die fortgesetzte Tendenz der Fahrgastrückgänge (1984 ca. 4Proz. ) treibt die Verluste weiter in die Höhe; für die Zukunft werden darüberhinaus Bedeutungsverluste in heute noch zentralen Marktsegmenten des ÖPnV prophezeit. Einen Ausweg aus dieser Entwicklung kann das Marketing weisen, mit dem der Kunde wieder zu den öffentlichen Verkehrsmitteln geführt werden soll. Es besteht aber noch weitgehende Ratlosigkeit darüber, wie eine bisher vorwiegend in der Industrie angewandte Methodik auf die besondere Situation im ÖPNV ausgerichtet werden soll. Dazu finden sich in der Arbeit eine Fülle von Aspekten, die aufzeigen, wie Marketing den Besonderheiten des ÖPNV gerecht werden kann. Deutlich wird aber auch darauf hingewiesen, was das Marketing im ÖPNV bisher noch nicht kann, solange bestimmte Voraussetzungen sowohl bei den Unternehmen wie bei den gesetzlichen Rahmenbedingungen nicht erfüllt sind. mkoe/difu