Kunden und Nicht-Kunden im Fokus. ÖPNV-Untersuchung des Deutschen Verkehrsforums.
Deutscher Verkehrs-Verlag
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Deutscher Verkehrs-Verlag
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DE
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Hamburg
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0020-9511
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ZLB: 4-Zs 310
BBR: Z 153
IFL: I 809
IRB: Z 867
BBR: Z 153
IFL: I 809
IRB: Z 867
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Abstract
Um ein aktuelles Meinungsbild der Bundesbürger zur Wahrnehmung des ÖPNVs zu erhalten, führte das Deutsche Verkehrsforum im Februar und März 2003 über das infas-Institut eine bundesweite Repräsentativuntersuchung durch, bei der 2500 Personen ab 14 Jahren zum Thema Öffentlicher Personennahverkehr befragt wurden. Themenschwerpunkte waren: die Erhebung von Rahmendaten der ÖPNV-Nutzung, die Einstufung von Wichtigkeit und Zufriedenheit mit Leistungsmerkmalen und die Beurteilung von Zusatzleistungen sowie daraus resultierenden Kundenpotenzialen des ÖPNVs. difu
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Journal
Internationales Verkehrswesen
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Nr. 11
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S. 511-512