Die vier strategischen Leitlinien für eine CRM-Einführung. CRM in der Wohnungswirtschaft (2).

Kook, Heiner
Hammonia
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Datum

2005

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Herausgeber

Hammonia

Sprache (Orlis.pc)

DE

Erscheinungsort

Hamburg

Sprache

ger

ISSN

0939-625X

ZDB-ID

Standort

ZLB: 4-Zs 613
BBR: Z 143
IRB: Z 299

Dokumenttyp

Zeitschriftenaufsatz

Dokumenttyp (zusätzl.)

Autor:innen

Zusammenfassung

CRM (Customer Relationship Management) ist ein Unternehmenskonzept, das quer über alle Branchen hinweg immer mehr Bedeutung erlangt. Im Mittelpunkt steht dabei die kundenorientierte Umgestaltung der Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Geschäftsbeziehung zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken. difu

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Schlagwörter

Zeitschrift

Die Wohnungswirtschaft

Ausgabe

Nr. 5

Erscheinungsvermerk/Umfang

Seiten

S. 38-39

Zitierform

Freie Schlagworte

Kundenbeziehung , Kundenbindung , Geschäftsbeziehung , Customer Relationship Management

Stichwörter

Deskriptor(en)

Wohnungswesen , Wohnungswirtschaft , Dienstleistung

Serie/Report Nr.

Sammlungen

ORLIS