Strukturwandel der Dienstleistungsrationalisierung.

Abstract

Angesichts der gegenwärtigen Rationalisierungswelle in Büro und Verwaltung geht es heute darum, die Gestaltungsmöglichkeiten der neuen Informations- und Kommunikationstechniken sinnvoll zu nutzen.Die Beiträge in dem Band diskutieren alternative Strategien der Dienstleistungsrationalisierung.Die Spannweite der analysierten Technikeinsatzkonzepte reicht von Strategien flexibler Büroautomation über systemische Rationalisierungsmuster bis zu neuen personen- und interaktionsorientierten Leitbildern der Dienstleistungsrationalisierung. difu